Chez Marionella, nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience d'achat exceptionnelle, avec des conditions de livraison claires et compréhensibles. Toutes les commandes livrées en France bénéficient de la livraison gratuite.

Zones de livraison

Les présentes conditions de livraison s'appliquent aux commandes livrées en France.

Délais de livraison

Vous trouverez ci-dessous les délais de livraison estimés pour toutes les expéditions :

• Heure limite de commande : 20 h 00 (heure d'Europe centrale). Les commandes reçues après cette heure sont traitées le jour ouvré suivant, ce qui peut allonger le délai de livraison d'une journée.
• Délai de préparation de la commande : 1–3 jours ouvrés, du lundi au vendredi. Une fois préparée, votre commande est remise à l'un de nos transporteurs.
• Délai d'acheminement : 4–7 jours ouvrés, du lundi au vendredi.
• Délai de livraison total estimé : 5–10 jours ouvrés.

Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs reconnus qui opèrent en France. Le transporteur et le mode de livraison retenus vous sont indiqués lors de la finalisation de votre commande.

Frais de port

• Livraison gratuite : toutes les commandes livrées en France bénéficient de la livraison gratuite, sans montant minimum d'achat.
• Livraison payante (le cas échéant) : pour les destinations situées en dehors des zones de livraison gratuite, les frais de port sont calculés et affichés lors de la finalisation de la commande.

Problèmes de livraison

Si vous rencontrez un problème de livraison, par exemple un retard ou la perte de votre colis, contactez sans attendre notre service client. Nous assumons la responsabilité du colis jusqu'à sa réception : toute perte ou tout dommage survenu pendant le transport est donc à notre charge.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de colis. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis sur notre page Suivi de commande.

Une question ?

Consultez notre page Questions fréquentes ou contactez notre service client.

Coordonnées

• Nom de la boutique : Marionella
• Nom de l'entreprise : 305 Commerce LLC
• Adresse de l'entreprise : 7901 4th St N STE 300, St. Petersburg, FL 33702, États-Unis
• E-mail : support@marionella.com
• Téléphone : +1 (239) 695-8664
• Horaires : Du lundi au dimanche, de 9 h 00 à 16 h 00 (heure de l'Est)
• Délai de réponse : nous répondons généralement sous 1–2 jours ouvrés.